반품
콜롬보 웹사이트에서 주문한 제품을 반품하여 교환 및 환불받을 수 있나요?
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반품하실 때는 제품을 본래의 케이스에 담고 모든 부속품과 서류(설명서, 보증서, 진품 증명서) 및 배송 출고장을 함께 넣어 주십시오. 제품이 안전한 상태를 유지할 수 있도록 포장에 주의를 기울여주시기 바랍니다. 불완전 또는 손상, 훼손, 오염된 상태 또는 사용 및 착용된 것으로 판단되는 상태의 제품은 교환 및 환불되지 않습니다.
마찬가지로, '본인의 요청 및/또는 요청에 따라' 맞춤제작 또는 수선한 제품, 제품이 배송된 후 개봉된 밀봉 제품 같이 위생상의 이유로 반품할 수 없는 제품은 교환될 수 없습니다.
콜롬보 공식 온라인스토어 에서는 무료 반품 서비스를 제공합니다.
페이지에 주문번호와 이메일을 입력하시면 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있으며, 교환 또는 환불 요청서를 작성하실 수 있습니다.
반품 방법
①콜롬보 고객 서비스 센터 1600-0558로 연락하시어 반품 요청을 합니다.
환불인 경우, 보내신 제품이 도착하여 반품이 승인된 후 14일 이내에 주문 시 사용된 결제 방법을 통해 환불됩니다.
②픽업 서비스 일정을 정합니다.
운송사에서 고객님께 연락드려 픽업 날짜와 선택합니다.
③ 운송원에게 소포를 전달합니다.
운송원이 사전에 선택된 픽업 서비스 시간에 고객님의 거주지를 방문합니다.
