반송 절차는 아래 반송 방법에 따라 상이합니다.
1. 자동 회수
- 택배기사와 지속 연락이 닿지 않을경우, 반송철회 의사로 인지하여
회수 취소처리 될 수 있으니 꼭 수신 및 일정 조율 요청드립니다.
2. 직접 반송
- 원송장 번호를 통한 착불 반송이 취소된 경우,
고객님께서 직접 택배사 상담원과 유선을 통해서만 재접수가 가능합니다.
- 상품 반송 후 반송장 번호는 환불 시점까지 필히 소지하시기 바랍니다.
3. 상품반송 시 주의사항
- 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을 경우,
기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.
- 도서산간 지역 등 일부 지역에 따라 추가 반송 금액이 발생될 수 있습니다.
- 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
- 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우
고객 귀책 사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다.
택배사 사정에 따른 정책 및 문제가 발생될 경우
번거로우시겠지만, 택배사 고객센터로 문의 부탁드립니다.
